Politique de confidentialité Kobra Bikes BV

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A propos de notre politique de confidentialité

Nous nous soucions beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l') améliorer nos services.
améliorer) nos services et traitons les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos
services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web/de la boutique en ligne et des services auxquels nous avons accès. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01/12/2022, la publication d'une nouvelle version entraînant l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant
que nous collectons, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers.
avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données
Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous avez fournies.
Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de protection de la vie privée.
vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique en ligne est développée à l'aide d'un logiciel de boutique en ligne, et nous avons choisi d'héberger notre site chez un hébergeur réputé.
un hébergeur réputé. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont partagées avec cet hébergeur. Elle a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique).
En cas d'assistance technique, ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord
sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux pour prendre des mesures de sécurité appropriées. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, nous avons pris des mesures de sécurité appropriées.
Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe fort. Les sauvegardes sont
régulièrement sauvegardées afin d'éviter toute perte de données.

Notre boutique en ligne est développée avec un logiciel réputé, nous l'hébergeons sur un serveur que nous gérons nous-mêmes.
propres. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption des données.
l'abus, la perte et l'altération des données. Ces mesures de sécurité consistent au moins en l'application
d'un cryptage SSL et d'une politique stricte en matière de mots de passe. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Ces mesures de sécurité consistent au moins en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts.

Hébergement web
Nous achetons des services d'hébergement de sites web et de courrier électronique à des parties réputées. Cette partie traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des
services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Ils ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Ils sont soumis à l'accord
accord pour maintenir la confidentialité.

E-mail et listes de diffusion
Nous envoyons nos bulletins d'information par e-mail en utilisant MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins.
à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire".
lien "se désinscrire". Vous ne recevrez alors plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont stockées par MailChimp
stockées en toute sécurité. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus.
les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données dans le but de
d'améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers à cet égard.

Notre équipe de service à la clientèle utilise la plateforme de support par chat. C'est là que nous stockons et traitons les demandes de service de chat des clients. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité.

Nous utilisons les services de Gmail pour nos courriers électroniques professionnels habituels. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles
techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres.
dans la mesure du possible. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de nos courriels de manière confidentielle.
confidentiel.

Processeurs de paiement
Y compris Mollie, cartes de crédit, Pay, PayPal, banque ING
Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plate-forme des fournisseurs susmentionnés.
Les fournisseurs susmentionnés. Ceux-ci traitent les données relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que
votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Ces fournisseurs ont pris les mesures techniques et organisationnelles
techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ils se réservent le droit
d'améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des
tiers. Ils partagent, dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit)
des données à caractère personnel et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Tous les éléments
ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également
aux parties des services des fournisseurs pour lesquelles ils font appel à des tiers. Ils ne conserveront pas vos données
plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Commentaires

Nous recueillons des avis via notre système de boutique en ligne et la plateforme de Google, entre autres. Si vous laissez un avis via Google, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Google partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande.
l'avis à votre commande. Google publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas
Dans certains cas, Google peut vous contacter pour commenter votre avis. Dans le
cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à Google. Ils n'utilisent ces données que dans le but d'améliorer la qualité du service.
Google n'utilise ces données que dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. Google a
Google a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Google se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné à Google l'autorisation de le faire.
Nous avons autorisé Google à le faire. Toutes les garanties susmentionnées concernant
concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Google fait appel à des tiers.
Les parties du service pour lesquelles Google fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
PostNL, DHL et autres.
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de
Nous utilisons les services de PostNL et d'autres sociétés pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL.
adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL n'utilise ces données que pour l'exécution de l'accord.
contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Ces parties.

Facturation et comptabilité
Pour la tenue de nos dossiers et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Exact et de
nos comptables. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées et les détails relatifs à votre commande.
commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Pour la tenue de nos dossiers
notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de prestataires. Nous partageons votre nom, votre adresse
de résidence et les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour
l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Les
sont tenus à la confidentialité et traiteront vos données de manière confidentielle. Ils n'utiliseront pas vos
données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes
Entre autres, Dealers, Marketplace, Bol.com, Meta...

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du
traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de
le marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour
vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données
ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives.
Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services
d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et criminelles
Le cas échéant, nous pouvons être tenus par la loi de partager
vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles. Dans ce cas, nous sommes
dans ce cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous opposerons, dans le cadre des possibilités offertes par la loi, à ce partage.
résister.

Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez
que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli.
comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles).
(Nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable.
En revanche, les collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.
mission.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits en ce qui concerne
en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels
Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer.
En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà.
déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous inscrire.
nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les demandes traitées.
dans le cas d'une demande oubliée, nous gérons des données anonymes. Toutes les transcriptions et copies de
Toutes les transcriptions et copies de données vous seront fournies dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous
que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être
permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. U
recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique
une copie de toutes les données, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle les données sont traitées.
en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou à vos biens.
à rectifier. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de
pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons
confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons que les données ont été corrigées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui sont
traçables, de limiter les données que nous traitons. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée.
Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique
l'adresse électronique dont nous avons connaissance, que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit d'obtenir que les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui sont
traçables, par une autre partie. Vous pouvez en faire la demande à notre
personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par des tiers.
avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Selon toute vraisemblance
nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir des services dans un tel cas, étant donné que l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.
fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données à caractère personnel par ou
en notre nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant
le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous enverrons des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées).
nous traitons (ou avons traité) et cesserons ensuite définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre service de protection de la vie privée.
Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours sur cette page la version la plus
la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées en
déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

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Tappersweg 14 - 41
2031 EV Haarlem
Numéro de téléphone : +31 85 080 6631
Numéro de la chambre de commerce : 87734974

Personne de contact pour les questions de confidentialité : Responsable de la protection de la vie privée Kobra Bikes BV