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Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas, nous serons ravis de la résoudre pour vous.
Nous vous recommandons de nous faire part de votre réclamation en contactant notre service client via notre formulaire de contact .

Après avoir soumis votre réclamation, vous recevrez un courriel de confirmation. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, généralement le jour même. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informé(e).

Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme RLL (Règlement en Ligne des Litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà traitée par un autre organisme, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.