Inhoudsopgave

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De Overeenkomst
• Artikel 6 - Recht op intrekking
• Artikel 7 - Kosten in geval van ontbinding
• Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Artikel 9 - De prijs
• Artikel 10 - Conformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering en uitvoering
• Artikel 12 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging
• Artikel 13 - Betaling
• Artikel 14 - Klachtenprocedure
• Artikel 15 - Geschillen
• Artikel 16 - Aanvullende voorwaarden voor dealers
• Artikel 17 - Aanvullende voorwaarden voor affiliates

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Reflectieperiode:de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
• Consument:de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
• Dag:kalenderdag;
• Transactieduur:een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde tijd is gespreid;
• Duurzaam medium:elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht:de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingsperiode af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier:het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
• Ondernemer:De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand:een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met de sluiting van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Technologie voor communicatie over lange afstand:middelen die gebruikt kunnen worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd in dezelfde ruimte bevinden;
• Algemene voorwaarden:de onderstaande algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Kobra Bikes BV
Tappersweg 14 - 41
2031 EV Haarlem
Telefoonnummer: +31 85 080 6631
Kamer van Koophandel-nummer: 87734974

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst en bestelling op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij de ondernemer en dat deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, niettegenstaande het voorgaande lid en vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde paragraaf van overeenkomstige toepassing, en in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig zijn, blijven de overeenkomst en deze algemene voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling onverwijld in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.

Situaties die niet onder deze algemene voorwaarden vallen, dienen te worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, dient dit uitdrukkelijk in de aanbieding te worden vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouw beeld van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in de offerte zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De productafbeeldingen geven een getrouw beeld van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft met name:

• de prijs inclusief belastingen;
• de verzendkosten, indien van toepassing;
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor vereist zijn;
• Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• de periode voor het aanvaarden van het aanbod, of de periode waarin de ondernemer de prijs garandeert;
• het bedrag van het tarief voor communicatie over afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie over afstand worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• Of de overeenkomst na afloop wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze de consument deze kan inzien;
• De manier waarop de consument, vóór het sluiten van het contract, de door hem in het kader van het contract verstrekte informatie kan controleren en, indien gewenst, corrigeren.

Artikel 5 - De Overeenkomst

Behoudens de bepalingen van paragraaf 4 komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische gegevensoverdracht te beschermen en een veilige webomgeving te garanderen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders inlezen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan zich tevens inlezen in alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of, onder voorbehoud, bijzondere voorwaarden aan de uitvoering ervan te verbinden.

De ondernemer zal de consument de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze toesturen dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke kennisgeving betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
• de informatie over garanties en de bestaande service na verkoop;
• de gegevens vermeld in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens reeds aan de consument heeft verstrekt vóór de totstandkoming van de overeenkomst;
• De vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een transactie met een vaste looptijd is de bepaling van de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering.

Elk contract wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.

Kobra Bikes of enige andere entiteit is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van de producten. Zorg ervoor dat u de producten op de juiste manier gebruikt en behandelt.

Artikel 6 - Recht op intrekking

Bij levering van producten:

• Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  
  
• Tijdens de bedenktijd dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Gebruik het product niet. Voor fietsen geldt: niet gebruiken en geen proefrit in de buitenlucht maken. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor waardevermindering die is ontstaan ​​door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is voor de inspectie. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle meegeleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
  
  
• Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument dient dit kenbaar te maken met behulp van het modelformulier. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
  
  
• Indien de klant na het verstrijken van de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dan wel het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.

In geval van dienstverlening:

• In geval van dienstverlening heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
  
  
• Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering in acht te nemen.

Artikel 7 - Kosten in geval van ontbinding

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending in het ergste geval voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder voorwaarde dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat er een overtuigend bewijs van volledige retourzending kan worden overlegd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, uiterlijk op het moment van de contractsluiting.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant (op maat gemaakt);
• die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
• die na levering onlosmakelijk met andere producten vermengd zijn en daarom niet geretourneerd kunnen worden;
• die snel bederven of verouderen;
• waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
• voor individuele kranten en tijdschriften;
• voor verzegelde audio- en video-opnamen en verzegelde computersoftware, waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken;
• voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, en waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken;
• voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn recht op herroeping verliest.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

• met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurantactiviteiten of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode plaatsvinden;
• waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
• die volledig zijn uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij zijn recht op herroeping verliest zodra de overeenkomst volledig door de ondernemer is uitgevoerd;
• met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsperiode zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de ondernemer vallen, met variabele prijzen. Dit verband met schommelingen en het feit dat alle genoemde prijzen richtprijzen zijn, zal in het aanbod worden vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan ​​indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit heeft bedongen en:

• ze zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
• De consument is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De handelaar garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die golden op de datum van contractsluiting. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Retourzendingen dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te geschieden.

De garantieperiode van de ondernemer komt overeen met de garantieperiode van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

• De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of aangepast, of heeft dit door een derde laten doen;
• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig behandeld, of zijn behandeld in strijd met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking;
• De gebrekkigheid is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Het bedrijf zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor dienstverlening.

De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.

Onder voorbehoud van hetgeen is bepaald in lid 4 van dit artikel, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de consument een langere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument dit uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.

Alle leveringsvoorwaarden zijn indicatief. De consument kan aan deze voorwaarden geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

In geval van ontbinding overeenkomstig lid 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel te leveren. Uiterlijk bij levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Beëindiging

De consument kan een contract voor onbepaalde tijd dat is aangegaan voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen beëindigingsregels en een maximale opzegtermijn van één maand.

De consument kan een contract voor een vaste termijn dat is aangegaan voor de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde aan het einde van de vaste termijn beëindigen met inachtneming van de geldende beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de voorgaande paragrafen genoemde overeenkomsten aangaan:

• Annuleren kan op elk moment en is niet beperkt tot annulering op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• ten minste op dezelfde wijze eindigen als waarop hij ze is aangegaan;
• Annuleer altijd met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer zelf heeft vastgesteld.

Vernieuwing

Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is aangegaan en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode. Niettegenstaande het voorgaande lid mag een overeenkomst voor een bepaalde periode die is aangegaan voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een contract voor een vaste termijn dat is aangegaan voor de regelmatige levering van producten of diensten, mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument het contract te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en met een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien het contract is aangegaan voor de regelmatige, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagbladen, nieuwsbladen en weekbladen en tijdschriften.

Een contract met een beperkte duur voor de regelmatige levering van proefdagen, kranten en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of introductieperiode.

Duur

Indien een contract een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument na één jaar het contract te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen looptijd.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 7 werkdagen na aanvang van de in artikel 6 lid 1 bedoelde bedenktijd. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of genoemde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten, die vooraf aan de consument zijn meegedeeld, in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

De ondernemer heeft een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht conform deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering van de gebreken volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien de verwerking van een klacht naar verwachting langer duurt, zal de ondernemer binnen deze termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.

Bij klachten dient een consument zich eerst tot de ondernemer te wenden. Klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dienen door de consument te worden opgelost. Trusted Shops (thttps://www.trstd.com/), die kosteloos zal bemiddelen. Als er dan nog steeds geen oplossing is, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.nl). De beslissing is bindend en zowel de ondernemer als de consument stemmen in met deze bindende beslissing. Aan het indienen van een geschil bij deze geschillencommissie zijn kosten verbonden, die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform. http://ec.europa.eu/odr).

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal hij naar eigen goeddunken de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument in het buitenland woonachtig is. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende voorwaarden voor dealers

16.1 Definities

Naast de definities in artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden gelden voor Dealers de volgende definities:

• Dealer:Iedere natuurlijke of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst met KOBRA heeft gesloten voor de distributie van KOBRA BIKES-producten.
• Samenwerking:De commerciële relatie tussen KOBRA BIKES en de dealer, waarbij de dealer KOBRA BIKES producten verkoopt en promoot.
• Marketingmateriaal:Al het materiaal dat door KOBRA is aangeleverd, zoals afbeeldingen, logo's, video's, tekst en andere vormen van content, wordt gebruikt ter promotie van KOBRA BIKES.
• Intellectueel eigendom:Alle merknamen, ontwerpen, logo's, afbeeldingen en ander materiaal zijn eigendom van KOBRA en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten en/of afbeeldingen met elementen die beschermd worden door de intellectuele eigendomsrechten van KOBRA.

16.2 Toepasselijkheid

16.2.1 Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de samenwerking tussen KOBRA en de dealer.

16.2.2 De algemene voorwaarden van KOBRA, zoals uiteengezet in de voorgaande artikelen, blijven van toepassing op de relatie tussen KOBRA en de Dealer, tenzij in dit artikel uitdrukkelijk anders is bepaald.

16.2.3 KOBRA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de dealer meegedeeld en treden 30 dagen na kennisgeving in werking.

16.3 Het aangaan van de samenwerking

16.3.1 De samenwerking tussen KOBRA en de dealer wordt formeel aangegaan op het moment dat de dealer zich registreert op het KOBRA-platform, waarmee wordt aangegeven dat het een dealerregistratie betreft.

16.3.2 Door de registratie te voltooien en expliciet te kiezen voor een dealeraccount, gaat de dealer akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief de bepalingen die specifiek betrekking hebben op dealers zoals uiteengezet in dit artikel.

16.3.3 Na registratie ontvangt de dealer een bevestiging en krijgt hij toegang tot KOBRA, waarmee de samenwerking onmiddellijk van kracht wordt, tenzij KOBRA aanvullende goedkeuringen vereist. KOBRA behoudt zich het recht voor een registratie zonder opgave van redenen te weigeren.

16.4 Gebruik van marketingmateriaal en intellectueel eigendom.

16.4.1 KOBRA verleent de dealer een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om KOBRA's intellectuele eigendom en marketingmateriaal voor commerciële doeleinden te gebruiken gedurende de looptijd van de samenwerking, uitsluitend voor de promotie en verkoop van KOBRA-fietsen.

16.4.2 Dit recht vervalt automatisch bij beëindiging van de samenwerking. Bij beëindiging dient de Dealer onmiddellijk te stoppen met het gebruik van alle intellectuele eigendom en marketingmaterialen en alle fysieke en digitale vormen daarvan te verwijderen.

16.4.3 De dealer mag zonder schriftelijke toestemming van KOBRA geen wijzigingen aanbrengen in het door KOBRA verstrekte marketingmateriaal.

16.4.4 KOBRA behoudt zich het recht voor om het gebruik van intellectueel eigendom en marketingmateriaal door de dealer te allen tijde te verbieden indien KOBRA van mening is dat dit gebruik schadelijk is voor de reputatie, naam of het merk van KOBRA. Dit kan zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige compensatie aan de dealer gebeuren.

16.5 Ondersteuning en training

16.5.1 KOBRA kan de dealer ondersteuning bieden in de vorm van marketingmateriaal, productinformatie en training. Het doel hiervan is de dealer te helpen bij het correct promoten en verkopen van KOBRA.

16.5.2 De dealer is verplicht de door KOBRA aangeboden training en ondersteuning bij te wonen of te accepteren om volledig op de hoogte te zijn van de producten en promotiestrategieën van KOBRA.

16.6 Monitoring en kwaliteitscontrole

16.6.1 KOBRA behoudt zich het recht voor om de activiteiten van de dealer te allen tijde te controleren om ervoor te zorgen dat de verkoop en promotie van KOBRA plaatsvinden volgens de overeengekomen richtlijnen.

16.6.2 KOBRA mag onaangekondigde kwaliteitscontroles uitvoeren bij de verkooppunten van de dealer om te controleren of de producten correct worden gepresenteerd en verkocht. Indien er gebreken worden geconstateerd, dient de dealer deze onmiddellijk te verhelpen.

16.7 Geheimhouding

16.7.1 De dealer is verplicht alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van zijn samenwerking met KOBRA ontvangt, strikt geheim te houden. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan ​​alle niet-openbare informatie met betrekking tot KOBRA, prijzen, marketingstrategieën en bedrijfsprocessen.

16.7.2 Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht, ook na beëindiging van de samenwerking, tenzij de informatie rechtmatig is openbaar gemaakt zonder schending van deze overeenkomst.

16.8 Verkoop via derden of online platforms.

16.8.1 De dealer is niet gerechtigd KOBRA te verkopen via derden of online platforms, zoals marktplaatsen of veilingsites, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KOBRA.

16.8.2 De dealer mag producten niet zonder schriftelijke toestemming op online platforms aanbieden, zelfs niet voor eigen rekening, indien KOBRA redelijke gronden heeft om aan te nemen dat dit een negatieve invloed kan hebben op het merkimago of de prijsstabiliteit. (Aangevuld)

Artikel 17 – Aanvullende Voorwaarden voor Affiliates

17.1 Definities

In aanvulling op de definities uit artikel 1 van deze voorwaarden gelden de volgende definities voor Affiliates:

• Affiliate: Elke natuurlijke of rechtspersoon die zich heeft aangemeld en is goedgekeurd om KOBRA BIKES producten te promoten en hiervoor een commissie ontvangt.
• Programma: Het affiliateprogramma van KOBRA BIKES waarin Affiliates commissies kunnen verdienen door middel van het doorverwijzen van klanten naar KOBRA BIKES.
• Affiliate Link: Unieke URL of code die aan de Affiliate wordt verstrekt om klanten naar KOBRA BIKES te verwijzen, waarmee commissies kunnen worden verdiend.

17.2 Deelname en Acceptatie

17.2.1 Door zich in te schrijven voor het KOBRA BIKES Affiliate Programma, geeft de Affiliate aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.
17.2.2 KOBRA behoudt zich het recht voor om de affiliateaanvraag te weigeren of te accepteren naar eigen goeddunken. Er is geen juridische mogelijkheid voor de Affiliate om verhaal te halen bij afwijzing van de affiliateaanvraag.

17.3 Commissies

17.3.1 Commissies worden maandelijks uitbetaald aan de Affiliate. Om in aanmerking te komen voor een commissie, moet het doorverwezen account minimaal 31 dagen actief blijven.

17.3.2 Zelfverwijzingen zijn niet toegestaan en de Affiliate ontvangt geen commissie over zijn of haar eigen accounts.

17.3.3 Commissies worden uitsluitend betaald voor voltooide transacties. Transacties die leiden tot chargebacks of terugbetalingen, komen niet in aanmerking voor uitbetaling.

17.4 Beëindiging van de Deelname

17.4.1 De deelname van de Affiliate aan het Programma kan worden opgeschort of beëindigd bij de volgende overtredingen:

• Ongepaste advertenties (valse claims, misleidende hyperlinks, etc.);
• Spamming (massa-e-mailing, massa-newsgroupberichten, etc.);
• Adverteren op websites die illegale activiteiten promoten;
• Het niet openbaar maken van de affiliate-relatie zoals vereist volgens de wet- en regelgeving van de overheid of de Federale Handelscommissie (FTC) of andere relevante regelgeving;
• Schending van intellectuele eigendomsrechten van KOBRA BIKES, inclusief ongeoorloofd gebruik van merknamen of logo’s;
• Zelfverwijzingen of frauduleuze transacties;
• Frauduleuze of misleidende activiteiten.
  

17.4.2 KOBRA behoudt zich het recht voor om het Affiliate-account te beëindigen zonder opgave van reden of voorafgaande kennisgeving.

17.5 Gebruik van Affiliate Links

17.5.1 De Affiliate mag grafische en tekstlinks gebruiken op zijn/haar eigen website, in e-mails en in advertenties. De Affiliate kan ook KOBRA BIKES adverteren via offline media zoals kranten en tijdschriften.

17.5.2 De Affiliate mag gebruikmaken van door KOBRA verstrekte grafische elementen of zelfgemaakte advertenties, mits deze voldoen aan de voorwaarden en niet in strijd zijn met de bepalingen onder artikel 17.4 (Beëindiging van de Deelname).

17.6 Coupon- en Dealwebsites

17.6.1 KOBRA biedt af en toe kortingscodes aan bepaalde affiliates en nieuwsbriefabonnees. Indien de Affiliate geen goedgekeurde kortingscode heeft ontvangen, mag deze geen kortingscodes promoten.

17.6.2 Affiliates mogen geen misleidende tekst of knoppen gebruiken om te suggereren dat er een kortingscode beschikbaar is, tenzij deze expliciet door KOBRA is verstrekt.

17.6.3 Affiliates mogen geen pop-ups, iframes of andere technieken gebruiken om een affiliate cookie te plaatsen zonder duidelijke en uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

17.7 Betalingsbeleid voor Pay Per Click (PPC)

17.7.1 PPC-biedingen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KOBRA. Affiliates die zonder toestemming deelnemen aan PPC-campagnes, worden onmiddellijk verwijderd uit het Programma.

17.8 Aansprakelijkheid

17.8.1 KOBRA BIKES is niet aansprakelijk voor indirecte of toevallige schade (zoals verlies van inkomsten of commissies) als gevolg van affiliate tracking-fouten, verlies van databasebestanden, of enige andere schade als gevolg van verstoringen van het Programma of de website.

17.8.2 KOBRA geeft geen garanties met betrekking tot de werking van het Programma of de KOBRA BIKES-website en is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of fouten in de werking van het Programma.

17.9 Looptijd van de Overeenkomst

17.9.1 Deze overeenkomst treedt in werking zodra de Affiliate is geaccepteerd in het Programma en eindigt zodra het Affiliate-account wordt beëindigd.

17.9.2 KOBRA behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Als de Affiliate niet akkoord gaat met de wijzigingen, is de enige optie om het Affiliate-account te beëindigen. Voortgezet gebruik van het Programma wordt beschouwd als acceptatie van de wijzigingen.

17.10 Vrijwaring

17.10.1 De Affiliate vrijwaart KOBRA BIKES en haar dochterondernemingen, directeuren, werknemers en gelieerde ondernemingen van alle claims, kosten, schade en juridische kosten die voortvloeien uit nalatigheid, fraude, of wangedrag door de Affiliate.

17.11 Elektronische Handtekening

17.11.1 Deze overeenkomst is een elektronische overeenkomst die de juridische voorwaarden van deelname aan het KOBRA BIKES Affiliate Programma vastlegt. Door de registratie te voltooien, geeft de Affiliate elektronisch toestemming voor de voorwaarden van deze overeenkomst, wat dezelfde rechtsgeldigheid heeft als een handgeschreven handtekening.

17.12 Misbruik en Fraude

17.12.1 KOBRA behoudt zich het recht voor om op elk moment de Affiliate-account te onderzoeken op mogelijke frauduleuze activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot valse verwijzingen, klikken of transacties.

17.12.2 Indien fraude wordt geconstateerd, zal de Affiliate direct worden verwijderd uit het Programma, zullen de verdiende commissies worden geannuleerd, en behoudt KOBRA zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

17.13 Non-concurrentiebeding

17.13.1 De Affiliate mag geen vergelijkbare of concurrerende producten promoten die direct in concurrentie staan met KOBRA BIKES. Indien KOBRA BIKES constateert dat de Affiliate concurrerende producten promoot, behoudt KOBRA zich het recht voor om het Affiliate-account onmiddellijk te beëindigen en de commissies te annuleren.

17.14 Beperkingen op Advertentiekanalen

17.14.1 De Affiliate mag KOBRA BIKES niet promoten via onethische of verboden advertentiekanalen, waaronder maar niet beperkt tot websites die illegale of volwassen content hosten, of platforms die de reputatie van KOBRA kunnen schaden.

17.14.2 KOBRA BIKES behoudt zich het recht voor om advertenties op bepaalde advertentiekanalen goed te keuren of af te wijzen.

17.15 Minimumverkeervereiste

17.15.1 KOBRA behoudt zich het recht voor om Affiliates te beoordelen op de hoeveelheid gegenereerd verkeer en/of verkopen. Indien een Affiliate geen significante activiteit vertoont binnen een periode van zes maanden, behoudt KOBRA zich het recht voor om het Affiliate-account te beëindigen.

17.16 Geografische Beperkingen

17.16.1 De Affiliate mag KOBRA BIKES alleen promoten in regio’s waar de verkoop van KOBRA-producten legaal is en waarin KOBRA actief opereert. KOBRA kan beperkingen opleggen aan de promotie in bepaalde landen of regio’s.

17.17 Mededingingsrecht en Richtlijnen

17.17.1 De Affiliate is verplicht om zich te houden aan de mededingingsrechtelijke regelgeving, evenals aan alle relevante regels en richtlijnen van toezichthoudende instanties, zoals de Federal Trade Commission (FTC) in de VS of de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in Nederland, voor eerlijke reclame en affiliate marketing.

17.18 Belastingverantwoordelijkheid

17.18.1 De Affiliate is verantwoordelijk voor het voldoen aan alle toepasselijke belastingverplichtingen met betrekking tot de ontvangen commissies. KOBRA zal geen belasting inhouden of afdragen namens de Affiliate, tenzij wettelijk vereist.

17.19 Geschillenbeslechting

17.19.1 In het geval van een geschil tussen KOBRA en de Affiliate met betrekking tot het Programma, zullen beide partijen proberen om het geschil in goed overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

17.20 Beperking van Aansprakelijkheid

17.20.1 KOBRA BIKES is niet aansprakelijk voor verlies van inkomsten of commissies als gevolg van technische problemen, zoals serveruitval of storingen in het affiliate tracking systeem.

17.21 Boeteclausule

17.21.1 Indien de Affiliate handelt in strijd met de bepalingen in deze algemene voorwaarden, met name met betrekking tot frauduleuze activiteiten (artikel 17.12), schending van intellectuele eigendomsrechten (artikel 17.4), of het promoten van KOBRA BIKES via ongeoorloofde kanalen (artikel 17.14), heeft KOBRA het recht om de Affiliate een boete op te leggen. Deze boete bedraagt €2.500 (tweeduizend vijfhonderd euro) per overtreding per dag, onverminderd het recht van KOBRA om volledige schadevergoeding te eisen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan het boetebedrag.

17.21.2 De boete zoals genoemd in artikel 17.21.1 wordt verschuldigd zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, op het moment dat de overtreding door KOBRA wordt vastgesteld.

17.21.3 Naast de boete kan KOBRA de samenwerking met de Affiliate beëindigen en de commissies annuleren zoals beschreven in artikel 17.4, en juridische stappen ondernemen om verdere schade te voorkomen of te verhalen.

17.21.4 Affiliates zijn verplicht om eventuele overtredingen binnen 10 werkdagen te corrigeren. Indien de overtreding niet binnen deze periode is hersteld, kan KOBRA een extra boete van €2.500 per dag opleggen voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

Directie Kobra Bikes BV