Chez KOBRA BIKES, la qualité est notre priorité. Chaque vélo est soumis à un contrôle qualité rigoureux et répond à des normes élevées. Malgré ces vérifications, un défaut peut toujours survenir. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les Fatbikes KOBRA ! Cet article détaille les conditions de cette garantie.

dispositions de garantie

1. KOBRA BIKES garantit que les produits livrés sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.
2. Seul le propriétaire enregistré du produit concerné peut faire valoir la garantie.
3. La garantie est transférable en cas de revente de c2c, à condition que le carnet d'entretien et la facture originale soient présents.
4. La garantie fournie par KOBRA BIKES en vertu des présentes conditions générales n'affecte pas le droit de tenir KOBRA BIKES responsable en vertu des dispositions légales ordinaires du Code civil.

période de garantie

Tous les modèles de Fatbike KOBRA sont garantis 2 ans contre les défauts de construction et/ou de matériaux, sauf indication contraire du fabricant.

Étendue de la garantie

1. Pendant la période de garantie, toutes les pièces présentant un défaut de matériau et/ou de fabrication déterminé par KOBRA BIKES seront réparées ou remplacées à la discrétion de KOBRA BIKES.
2. Les frais de transport aller-retour vers KOBRA BIKES seront à la charge du consommateur, sauf si KOBRA BIKES détermine que le produit est sous garantie, auquel cas les frais de transport seront remboursés.
3. Si une pièce spécifique est éligible à la garantie et que la pièce d'origine n'est plus disponible, KOBRA BIKES fournira une alternative au moins équivalente.

Soumettre une demande de garantie

Toute réclamation au titre de cette garantie doit être soumise à KOBRA BIKES pour inspection, accompagnée du produit concerné et d'une preuve d'achat valide. Cette soumission sera effectuée conformément aux conditions générales de KOBRA. KOBRA BIKES ne prend pas en charge les frais de tiers (à l'exception des revendeurs agréés KOBRA Fatbike), sauf indication contraire. Les pièces remplacées sous garantie sont conservées pendant trois mois en vue d'un éventuel contrôle de garantie.

Responsabilité

La prise en charge d'une réclamation au titre de la garantie par KOBRA BIKES n'implique aucune reconnaissance de responsabilité de sa part pour les dommages subis. La responsabilité de KOBRA BIKES est limitée aux termes des présentes conditions générales. Toute responsabilité de KOBRA BIKES pour les dommages indirects est expressément exclue.

Exclusions de garantie

1. Nous ne pouvons pas garantir les pièces d'usure, telles que les pneus, chaînes, selles, plateaux, roues libres, cassettes, cadres, câbles, plaquettes de frein, etc., sauf en cas de défauts de fabrication et/ou de matériaux. L'usure normale due à l'utilisation est donc exclue.
2. La garantie sera nulle dans les cas suivants :

• Utilisation incorrecte et/ou négligente du produit et utilisation non conforme à son usage prévu ;
• Le produit n'a pas été entretenu conformément aux instructions du fabricant ;
• Les réparations techniques n'ont pas été effectuées par des professionnels ni par KOBRA / un revendeur agréé KOBRA Fatbike ;
• Les pièces installées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques du produit en question ou ont été installées incorrectement ;
• Toute modification apportée au KOBRA Fatbike annulera la garantie. Ces modifications incluent, par exemple, les modifications logicielles qui s'écartent du logiciel d'origine/prescrit par KOBRA BIKES. Les modifications qui font que le vélo dépasse 25 km/h (15 mph) et/ou que sa puissance dépasse 250 W annuleront la garantie. Toute modification de ce type annulera la garantie.

Entretien

KOBRA BIKES recommande d'entretenir les produits achetés conformément aux instructions de la section « Entretien des Fatbikes ». Un entretien régulier et professionnel prolonge la durée de vie de votre vélo et prévient les problèmes potentiels. Le défaut d'entretien annulera votre garantie.

Pour conserver la garantie de votre KOBRA Fatbike, les conditions ci-dessous, dans la section « Entretien du Fatbike », doivent être respectées.

Vous pouvez faire entretenir votre véhicule chez l'un de nos concessionnaires ou centres de service. Vous trouverez tous nos points de service sur la carte KOBRA . Si vous avez des difficultés à prendre rendez-vous, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions planifier l'entretien.

KOBRA BIKES recommande d'entretenir ses produits conformément aux instructions du fabricant. Un entretien régulier et professionnel prolonge leur durée de vie et prévient les problèmes. Le défaut d'entretien de votre vélo peut annuler votre garantie. Pour en savoir plus sur l'entretien des vélos KOBRA BIKES, poursuivez votre lecture.

planification de la maintenance

Chaque Fatbike KOBRA est couvert par une garantie constructeur de deux ans. Pour bénéficier de cette garantie, il est impératif de faire entretenir votre vélo régulièrement par un revendeur agréé. Vous trouverez ci-dessous les consignes d'entretien et les tarifs des services.

Service 1 : À 500 km ou après 3 mois* 0 € TTC
Service 2 : À 2 000 km ou après 6 mois* ± 55 euros TTC
Service 3 : À 4 000 km ou après 12 mois* ± 55 euros TTC
Service 4 : À 6 000 km ou après 18 mois* ± 55 euros TTC
Pour chaque tranche de 2 000 km suivant la dernière révision et jusqu’à la fin de la période de garantie, environ 55 € TTC.

Même après la période de garantie, nous recommandons de faire entretenir votre véhicule tous les 6 mois ou tous les 2000 km environ.

* REMARQUE : Pour que la garantie reste valide, une marge de 200 km et/ou 1 mois est appliquée. Si l’entretien n’est pas effectué dans ces délais (kilométrage requis au moment de l’entretien + 200 km et/ou délai écoulé depuis l’achat/le dernier entretien + 1 mois), la garantie sera annulée.